Você desmarcaria esse horário com um cliente?

CONSYLION INSIGHTS · A CARTA DAS 7H10

Boa parte da minha juventude foi dedicada à construção de negócio e à carreira. Por um lado, foi muito bom: me deu uma profundidade intelectual e técnica gigantesca. Por outro, eu saltei fases e deixei de aproveitar alguns momentos. Perdi noites de sono, suprimi descanso e, em alguns momentos, paguei com um pouco da saúde. Alguns amigos também foram se afastando, porque, à medida que eu crescia e ia para outras áreas, aquele ciclo já não cabia mais.

Muita gente chama esse ritmo de disciplina. Eu discordo.

A definição que eu uso é simples: disciplina é fazer o que você decidiu fazer, mesmo sem vontade. A palavra que pesa nessa frase é "decidiu". Quem trabalha sem parar raramente decidiu isso. Vai cumprindo o que chega: o prazo do cliente, a mensagem das dez da noite, o pedido urgente que podia esperar até segunda. Exige esforço, e muito. Só que o nome mais justo para esse ritmo é obediência à demanda, e disciplina inteira inclui cumprir também o que ninguém cobra de você.

O descanso é justamente o compromisso sem cobrador. O cliente liga quando o prazo vence. A sua noite de sono não liga para ninguém. Por isso ela perde toda disputa por horário, uma de cada vez, e a conta chega depois, somada, em fases que passaram e em gente que se afastou.

Para quem já construiu o negócio, isso pesa mais, porque o motivo original sumiu. No começo, trabalhar além da conta pode ser o único jeito de fazer a empresa parar de pé. Depois que ela paga as contas e sobra, manter o mesmo ritmo passa a ser costume, e costume não se revisa sozinho.

Eu trataria o descanso como uma reunião com cliente importante: com dia, hora e uma resposta pronta para quando alguém pedir aquele horário. Isso tem apoio na pesquisa. Numa meta-análise de 94 testes, Gollwitzer e Sheeran (2006) encontraram efeito positivo, de médio a grande, dos planos do tipo "se acontecer tal situação, então eu faço tal coisa" sobre o cumprimento de metas. Os estudos não eram sobre o descanso de quem empreende. A aplicação que eu proponho é testar o mesmo tipo de plano para proteger o compromisso de parar.

Dá para fazer o teste hoje, com uma pergunta só. Lembre o último descanso que você marcou e desmarcou: a folga, a noite livre, o horário de dormir. Agora pergunte: se um cliente importante tivesse aquele horário comigo, eu teria cancelado pelo mesmo motivo? Se a resposta for não, aquele descanso nunca foi compromisso. Era o que sobrava da semana.

Depois, escolha um descanso para a semana que vem, um só, e coloque no calendário com o mesmo peso de uma reunião. Escreva junto a linha que falta em quase todo plano de descanso: se alguém pedir esse horário, eu ofereço outro. No domingo, veja se cumpriu. Se não cumpriu, ajuste o plano, sem se cobrar.

Há fases em que trabalhar além da conta é uma escolha consciente: um lançamento, uma mudança grande, uma virada com data para acabar. Parte da profundidade que eu tenho veio das horas que dei ao negócio. O risco está na fase sem data de fim. E se o cansaço continua mesmo com folga, procure um médico, porque a agenda sozinha não dá conta disso.

Me conta: qual foi o último descanso que você desmarcou, e você teria desmarcado uma reunião com cliente pelo mesmo motivo?

Para ir além: o plano se-então e o registro de quatro semanas estão no guia Disciplina: o que é e como ter, com exemplo e registro.

Um grande abraço e viva com paixão!

Edson Oliveira
Fundador da Consylion

P.S.: Amanhã a conversa é sobre começar a investir: não precisa saber tudo antes, precisa dar o primeiro passo pequeno, porque o conhecimento que fica só na cabeça não rende.

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